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第一百五十二章 审核（第1页）

八月底的这一天很平常，齐总提前到了深圳，商务对等原则，d国客户中最高级别者和明琨是一样的，集团就派明琨、苏经理和智灵去hk机场接人，齐总也跟车去了机场。为了避免再次出现在机场被巨茂集团抢走，天宇集团也早早地申请好了接机的特别通道。

姚欣当时建议让乔琳也去hk机场接人，被明琨直接否定了。他不认为让乔琳去有什么意义，从实用角度出，智灵最合适。她从小出国多，对香港机场非常熟悉，不怯场，英文流利，和d国客户沟通起来也畅顺。

程总和姚欣在总部最高规格的会议室待命。按照审核流程，一天的审核流程如下：

上午9点，客户参观完公司展厅后在会议室听天宇集团的项目汇报，加上现场提问答疑，总共2个小时。

11点与供应链访谈，会接入随机抽取的几家外地供应商。

12点半去食堂用餐加现场随机访谈。中午不休息，14点出去天宇集团的生产基地，进行生产线与工人宿舍的审核。之后再回到集团总部进行审核总结会议。

第二天一早，他们会和齐总一起去京城。

经过这么久认真、细致与精心的准备，以及近两周的多次审核预演，天宇集团以最完美的姿态迎来这次d国客户的企业社会责任认证。hk机场接人一切顺利，智灵的甜美笑容与自然的沟通，让两位d国客户非常开心。明琨在来天宇的车上也简单介绍了一下天宇集团的展历程，那些真实的经历让客户也感到震惊，创业的过程如此不易，天宇能够一步步走到今天，与管理者的智慧与汗水是分不开的。当然，明琨也特别表示了对d国客户做事严谨的欣赏与钦佩。他说第一次去d国，那时候国内还没有动车，非常惊讶d国的火车度与火车站的秩序。还有公共汽车，晚点三四分钟都会在公告牌上显示。这些或许在d国人看来都是小事，对于明琨来说，当时确实是感受颇深。还有那种一把钥匙既能开楼下的大门，也能开自己的房门，他还和同事们研究了一下钥匙的纹路。

d国年长的客户哈哈大笑，智灵也聊了一些她留学时的体会，齐总在一旁听着，对明琨这么能聊天也兴味盎然。之前他对明琨有些不以为然，总觉得他是因为来集团早，背靠程总这棵大树才有今天，对他配到京城也没有任何同情。这次和明琨经常对接项目的细节，慢慢现明琨确实非常专业，很多事情都能提前预知，他一开始也不太想偏向天宇集团的，毕竟巨茂给的好处太多了。樊沛之的介入，他也不是乐意的，一是担心沛之抢了他在d国客户总部那儿的风头，二是不信任沛之，更不能理解他会无缘无故地帮明琨。后来知道了是因为李欢的原因，他就不好再说什么了。现在明琨的周围全是京城不普通之人的孩子，是他一直想攀附却很难进入内圈的关系网，他不明白为什么有人运气能这么好，随随便便就搭上了这么重要的关系？难道是因为帅？他不承认明琨有多帅，客观上只比他帅那么一点儿、高那么一点儿、英语好那么一点儿……这些就足以打败他在京城这么多年努力吗？并不会，他是男人，也没必要妒忌吧，显得太小心眼。现在看明琨和客户毫无障碍地闲谈，那云淡风轻的样子，哪有马上就要接受人家的审核呀？

整个上午的审核流程无比顺利，姚欣主持，冯董致辞，客户答谢后就开始进行汇报环节：明琨介绍集团整体情况、苏经理介绍集团的质量管理体系、左保国介绍物流体系。三位都准备充分，客户提问不多，大家也都对答如流。客户可能觉得大家准备得太完美了，就临时提出一个质量管理流程中的细节，需要现场审核相关的文档。苏经理马上打开相应文档投出来，也有在后面待命的同事递上打印的版本。

年长的d国客户一边翻看打印件一边说：太浪费了，这么厚的文档，双面打印都这么多页，以后就不必啦。

年轻客户则问：你们不会把所有的文档都打印出来了吧？

明琨实在地说：我们是提倡无纸化办公，整个集团为了迎接审核，整理出了一系列的流程文档，质量管理体系以及职业健康安全的确实打印出来了，因为想着让大家翻阅更为方便。同时为了表示对此事的重视，质量部也专门设立了一个档案柜来存放，以随时备查。

两个客户都点点头。

供应链的会议与访谈也很顺利，客户又列了几家没有参会的供应商，表示要让他们马上拍摄指定审核的现场并上传视频，不留弄虚作假的时间。

今天小俞也在食堂待命，他对外包的窗口早就一再进行了认真的检查把关，连油都严查，以避免他们把其它不明渠道的油放进一些品牌的油桶里以次充好。这个检查不容易，小俞完全是靠着一张脸来打招呼，好在大家都不傻，不会得罪他，都答应这几天绝对不会有问题。

两个客户不愿意到包房用餐，坚持在大厅，明琨帮他们拿来准备好的餐盘，是按他们的习惯来的，刀叉和筷子都有。d国客户却很想自己去排队打饭，明琨就让智灵带着年轻的客户去，自己陪年长一点的客户。明琨明白他们是想借机看看窗口的卫生情况与服务水平，这些他都很有信心，因为本来就做得很好，即便没有客户，天宇集团的食堂管理也是规范有序的。那些外包窗口，他知道小俞也会盯紧的。乔琳在项目团队，小俞是不会掉链子的。

年轻客户果真让智灵带他去四处看看，智灵对食堂其实不太熟悉，不知道如何引导对审核结果更有利。这时候她意识到项目管理是多么不容易，明琨考虑得这么细了，还是没想到打个饭会出现其它情况。正在她不太自信地带着客户浏览食堂的时候，明琨也反应过来了，他让乔琳去接替智灵又担心英语不好，只能让姚欣上了。