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第二十三章 解决纠纷的王牌（第2页）

陈大爷戴上老花镜，凑到柜台跟前仔细的查看了一会身份证，再看了看张小伟，摇了摇头。

“开玩笑，这身份证上的人文文静静的哪里像你。”

“我看看……好家伙，这脸的长宽比例都不一样！”

“小同志，你拿着这张身份证，任谁也不敢给你取钱啊。你自己看看，那边的小伙子都比你更像照片上的人。如果他拾到了你的身份证到银行挂失销卡取钱，银行不认真核查身份就给办了，你干不干？”

“我的天，这卡里还有好几万呢。换了我可不敢给你取。”

“人家银行认真办事也是为了你的存款安全，你也就别难为他们了。”

在外人的认知中，大爷们的立场是站在客户一边的。

所以同样的话由他们说出来，效果明显不一样。

张小伟也开始自我怀疑，这身份证照片越拉越不像自己。

王纯良适时上前帮忙拨打了户籍地派出所的电话，咨询了更新身份证和联网核查照片的流程，记录清楚后交给了张小伟。

张小伟渐渐平息了怒气，稀里糊涂的就被这么安抚走了。

事后，王纯良把大爷们请进了市场部经理办公室，给每位功臣都泡了茶，递上了水果。

在大爷们好好享受了一把被尊重的感觉后，他指了指柳飘飘依稀还能看见的泪痕，痛心的说：

“各位叔叔们，看看，这小姑娘天天被欺负成什么样了。

今天要不是各位叔叔伯伯们仗义执言，她估计眼睛都要哭瞎了。

来，柳飘飘，我们一起给恩人们道个谢。”

“使不得使不得！今天来这么一下，既看了热闹还解决了纠纷，现在还挺有成就感的，下次记得还找我！”

银行作为金融机构，有些已经不再国有。

私有企业大量掌握客户的人脸、瞳孔、指纹数据是否安全。

或者退一步来说，就算私有企业没有这些数据但却可以连接公安系统查询到，这是否安全。

答案显而易见，在目前的环境下，有关部门是肯定不会允许的。

还是那句话，银行本质上是企业。

它不是政府机构更不是福利机构，所以你不能强行要求其本不具备的功能。

‘证明我是我’，这是公证处和派出所的职能。

银行要求客户去派出所开具证明，合情合理。

张小伟也并非不讲理的人，开始他很耐心听取柜员的解释。

但因为他的业务停滞，造成后面排队的人等待时间加长。

队伍之中有人开始抱怨，不满的情绪一传十十传百。

本就处在焦急状态的张小伟被感染，开始向银行泄不满，其他人非但不劝阻，反而煽风点火。

场面逐渐开始失控。

不过好在这时候，柳飘飘呼叫的陈大爷出场了。

几个老伙计往柜台就那么一站，吵闹声立刻小了不少。

“都吵吵什么！还办不办业务了！”

陈大爷戴上老花镜，凑到柜台跟前仔细的查看了一会身份证，再看了看张小伟，摇了摇头。

“开玩笑，这身份证上的人文文静静的哪里像你。”

“我看看……好家伙，这脸的长宽比例都不一样！”

“小同志，你拿着这张身份证，任谁也不敢给你取钱啊。你自己看看，那边的小伙子都比你更像照片上的人。如果他拾到了你的身份证到银行挂失销卡取钱，银行不认真核查身份就给办了，你干不干？”

“我的天，这卡里还有好几万呢。换了我可不敢给你取。”

“人家银行认真办事也是为了你的存款安全，你也就别难为他们了。”

在外人的认知中，大爷们的立场是站在客户一边的。

所以同样的话由他们说出来，效果明显不一样。

张小伟也开始自我怀疑，这身份证照片越拉越不像自己。

王纯良适时上前帮忙拨打了户籍地派出所的电话，咨询了更新身份证和联网核查照片的流程，记录清楚后交给了张小伟。

张小伟渐渐平息了怒气，稀里糊涂的就被这么安抚走了。

事后，王纯良把大爷们请进了市场部经理办公室，给每位功臣都泡了茶，递上了水果。

在大爷们好好享受了一把被尊重的感觉后，他指了指柳飘飘依稀还能看见的泪痕，痛心的说：

“各位叔叔们，看看，这小姑娘天天被欺负成什么样了。

今天要不是各位叔叔伯伯们仗义执言，她估计眼睛都要哭瞎了。

来，柳飘飘，我们一起给恩人们道个谢。”

“使不得使不得！今天来这么一下，既看了热闹还解决了纠纷，现在还挺有成就感的，下次记得还找我！”